Stappenplan om klanten te laten betalen

De betaalmoraal laat soms te wensen over. In het uiterste geval komt de rechter eraan te pas. Maar daartussen liggen nog wel wat stappen. U kunt een herinnering sturen, daarna een aanmaning en daarna een ingebrekestelling. Pas dan volgt een incasso.

Stap 1: de factuur
Factureer op tijd en zorgvuldig. Gaat het om een grote levering of opdracht, factureer dan ook tussentijds. In dienstverlening is facturering vooraf minder gebruikelijk. Geef in uw factuur duidelijk aan per wanneer u het bedrag verwacht te ontvangen. Komt de betaling niet op tijd, vraag dan snel na of de rekening is ontvangen.

Stap 2: aanmaning
Als ondanks vastgelegde afspraken de opdrachtgever niet (op tijd) betaalt, is het verstandig om eerst een herinnering te sturen. Met daarin een termijn waarbinnen de opdrachtgever alsnog moet betalen, bijvoorbeeld zeven dagen. Als ook deze verstrijkt en de opdrachtgever betaalde niet dan is de volgende stap het in gebreke stellen van de debiteur.

Stap 3: in gebreke stellen
U stelt de debiteur in gebreke per aangetekende brief. Ook nu weer herinnert u uw opdrachtgever aan de openstaande factuur. Stel opnieuw een betaaltermijn, bijvoorbeeld vijf dagen. Daarna is de opdrachtgever in verzuim en begint de wettelijke rente te lopen die u mag heffen als een klant niet of te laat betaalt.

Wat kunt u nog meer doen:
U kunt indien het een roerende zaak betreft de zaak onder u houden ( op grond van het retentierecht) totdat de wederpartij aan zijn verplichtingen voldaan heeft.

U kunt uw eigen prestatie opschorten totdat de wederpartij aan zijn verplichtingen voldoet. Dit moet u eerst duidelijk aangeven in uw gebrekestelling. Hou er rekening mee dat u met deze stap de relatie met de opdrachtgever in de toekomst op het spel zet.

U kunt de overeenkomst ontbinden en eventueel schade claimen omdat u genoodzaakt bent de overeenkomst te ontbinden. Ook dit moet u goed aangeven in uw ingebrekestelling. Met deze oplossing zet u een goede relatie met de opdrachtgever op het spel.

Tip: beloon op tijd betalen
Voorkom problemen door niet betalende klanten. Maak betalen gemakkelijk, maak op tijd betalen aantrekkelijk en wees alert op klanten die niet of te laat betalen.

Zorg voor goede afspraken en overeenkomsten op papier. Alleen als u dit vantevoren duidelijk hebt aangegeven in uw overeenkomst met klanten, kunt u bijvoorbeeld administratiekosten in rekening brengen voor te laat betalen.

Exclusief voor leden van FNV Zelfstandigen

• U kunt voorbeelden van een factuur, aanmaning en ingebrekestelling direct downloaden in het servicecenter.
  
  
• Lukt het ondanks uw goede aanpak van debiteuren niet om de betaling binnen te krijgen en heeft uw klant ook na de ingebrekestelling nog niet betaald, kunt u gratis hulp bij de incasso inroepen. Kijk bij juridische service voor meer informatie en voorwaarden.