Punt 9: Garantietermijn

Het is altijd mogelijk dat uw opdrachtgever bij de oplevering niet tevreden is of dat er later klachten ontstaan.

Klachtenregeling
Leg in het contract vast dat de opdrachtgever voor akkoord tekent bij levering. Zo wordt bevestigd dat alles op dat moment naar wens is.

Het belangrijk om open te staan voor klachten. Leg dan in het contract vast hoe en binnen welke tijd een opdrachtgever een klacht kan indienen, bijvoorbeeld twee weken na oplevering van het werk.

Garantie
Als u arbeid heeft verricht, bijvoorbeeld een meubelstuk gemaakt of een tuin aangelegd, is het verstandig dat u een garantietermijn in de overeenkomt vastlegt.

Consumenten zijn door de wet beschermd. De wet zegt dat de garantietermijn in ieder geval zo lang geldt als de consument mag verwachten dat de goederen/gedane werkzaamheden bij normaal gebruik meegaat.
Het is altijd verstandig om een termijn op te nemen waarbinnen klachten kunnen (moeten) worden geuit om te voorkomen dat u onbeperkt garantie geeft.

Verplichting
Zelfs als u geen garantietermijn opneemt, moet u toch garantie verlenen bij gegronde klachten. Met een garantietermijn bakent u het garantierisico een beetje af.

Ga verder naar PUNT 10 >
of
Ga terug naar STAP 2 >